Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса NotaryPortal (далее — «Сервис»), доступного по адресам: notaryportal.kz, notary-portal.kz, notar.kz.

Оператором персональных данных является Товарищество с ограниченной ответственностью «NotaryPortal» (БИН: 251040005945), зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак-2, ул. Сырым Батыр, д. 7, индекс 050069.

Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: номер телефона в формате E.164 (+7 7XX XXX XX XX).
• Данные для аутентификации: одноразовые коды (OTP), отправляемые на ваш номер телефона для подтверждения входа.
• Данные WhatsApp: информация о диалогах, сообщениях и записях, передаваемая через WhatsApp Business API (Cloud API) в рамках оказания услуг.
• Данные о записях: информация о бронировании слотов приёма у нотариуса, включая дату, время и предмет обращения.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, данные cookies для обеспечения работы Сервиса.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление доступа к функциям Сервиса и авторизация пользователей.
• Организация записи на приём к нотариусу и напоминание о визитах.
• Обеспечение коммуникации через WhatsApp Business API.
• Предоставление справочной информации о нотариальных услугах с использованием AI-бота.
• Улучшение качества Сервиса и устранение технических неполадок.
• Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия, выраженного при регистрации и использовании Сервиса.
• Необходимости исполнения договора об оказании услуг.
• Законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

5. Хранение и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS).
• Безопасное хранение номеров телефонов с маскированием при логировании.
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным.
• Регулярный аудит безопасности систем.

Одноразовые коды (OTP) действительны в течение 5 минут и удаляются после использования. Повторная отправка OTP возможна не ранее чем через 60 секунд.

Персональные данные хранятся в течение срока действия вашей учётной записи и в течение 3 лет после её удаления — для исполнения требований законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Нотариусы: получают данные, необходимые для записи на приём и оказания нотариальных услуг.
• Meta (WhatsApp Business API): для обеспечения обмена сообщениями в соответствии с политикой конфиденциальности WhatsApp.
• Поставщики услуг: хостинг-провайдеры, системы аналитики — в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
• Государственные органы: по законному запросу в соответствии с законодательством РК.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:

• Получить информацию о своих персональных данных, которые мы обрабатываем.
• Требовать исправления неточных или неполных данных.
• Требовать удаления данных (за исключением случаев, предусмотренных законом).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес электронной почты:info@notaryportal.kz

8. Использование файлов cookie

Сервис использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сохранения сессии авторизации и улучшения пользовательского опыта. Вы можете настроить использование cookie в параметрах вашего браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность Сервиса.

9. Изменение Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: notaryportal.kz/privacy. При существенных изменениях мы уведомим вас доступными способами связи. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: info@notaryportal.kz
• Телефон: +7 700 024 37 37
• Почтовый адрес: 050069, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Шанырак-2, ул. Сырым Батыр, д. 7